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湖南法治報(bào)訊（通訊員 朱慧玲）“太感謝你了，要是在辦公室我得折騰兩天，在你這里一上午就處理好了，也耽誤了你下班的時間，真的是不好意思！”王女士由衷地對窗口工作人員說道。近日，王女士前往江華縣政務(wù)服務(wù)中心，辦理建筑工程竣工驗(yàn)收備案事宜。由于竣工驗(yàn)收涉及自然資源局、消防大隊(duì)、人防辦、住建局、水電氣等多個部門聯(lián)合審批，所需要的申請材料復(fù)雜且繁多。窗口工作人員耐心細(xì)致地協(xié)助辦事人一同整理住宅質(zhì)量保證書、建設(shè)工程消防驗(yàn)收意見書、工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告、工程竣工驗(yàn)收報(bào)告等紙質(zhì)材料，確認(rèn)信息無誤后，在網(wǎng)辦區(qū)幫助辦事人分類上傳電子版材料。

隨著“放管服”改革逐步深化，江華縣數(shù)據(jù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，注重在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫。以企業(yè)和群眾辦事更高效、更便利為導(dǎo)向，常態(tài)化推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦、上門服務(wù)等貼心政務(wù)服務(wù)，充分解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的問題，把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)、落細(xì)在便民惠企服務(wù)的每一處，不斷提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

服務(wù)有溫度，工作無止境。今年以來，江華縣政務(wù)服務(wù)中心已為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)2293次，屢屢獲得辦事企業(yè)群眾的稱頌和點(diǎn)贊。接下來，江華縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承換位思考的原則，從群眾的視角思考改革，用群眾的語言設(shè)定目標(biāo)，以群眾的感受確立標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，最大限度地滿足廣大群眾的需求，努力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)更暢通、更便捷、更高效。

作者：朱慧玲

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)